さいたま新都心駅コンコースは東西方向に伸びそれぞれデッキとして西口、東口へと繋がります。駅コンコース内はJR東日本の「みどりの窓口」や「びゅうプラザ」をはじめとし案内所、警察隊派遣所などの公共的施設などもあり、さいたま新都心地域の表玄関にふさわしいものになっています。施設内は段差のないスロープなどでハンディのある方にも優しい駅です。

びゅうプラザの営業時間は平日16:30-18:00のみ、日曜休日は休業。